En Bici Gomes trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfecto estado. Colaboramos con empresas de mensajería certificadas para garantizar un servicio fiable en toda España y Portugal.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
Toda la península española.
Islas Balears y Canarias (si aplica).
Ceuta y Melilla (si aplica).
Portugal.
Todos los envíos son totalmente gratuitos, sin costes adicionales para el cliente.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 4 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de producto.
Los plazos pueden variar por causas externas, como:
condiciones meteorológicas,
retrasos de transporte,
festivos o períodos de alta demanda.
En caso de demora significativa, informaremos al cliente por correo electrónico.
3. Empresa de mensajería
Los pedidos se gestionan mediante empresas de transporte certificadas, seleccionadas para garantizar seguridad y tiempos de entrega adecuados.
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá, si está disponible, un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
4. Preparación del pedido
Tras confirmar el pago, Bici Gomes procederá a:
verificar el stock,
preparar el paquete,
entregar el pedido a la mensajería.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Envíos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un paquete dañado, debe:
indicarlo al transportista en el momento de la entrega,
realizar fotografías del embalaje y del producto,
contactar con Bici Gomes en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
Gestionaremos la incidencia lo antes posible.
6. Ausencia del destinatario
Si el repartidor no encuentra al destinatario, se realizarán varios intentos o se acordará un punto de recogida.
El cliente debe revisar los avisos de seguimiento para evitar devoluciones.
7. Devolución por imposibilidad de entrega
Si un pedido es devuelto por ausencia prolongada, dirección incorrecta o rechazo injustificado, se podrán aplicar gastos adicionales de reenvío.