Envío
En Bici Gomes trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfecto estado. Colaboramos con empresas de mensajería certificadas para garantizar un servicio fiable en España y Portugal.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
Toda la península española
Islas Baleares y Canarias (si aplica)
Ceuta y Melilla (si aplica)
Portugal
Todos los envíos son completamente gratuitos, sin costes adicionales para el cliente.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de producto.
Estos plazos pueden variar por causas externas como:
condiciones meteorológicas
retrasos en el transporte
festivos o períodos de alta demanda
En caso de demora significativa, el cliente será informado por correo electrónico.
3. Empresa de mensajería
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte certificadas, seleccionadas por su fiabilidad y calidad de servicio.
Una vez enviado el paquete, se proporcionará un número de seguimiento (cuando esté disponible) para consultar el estado del envío.
4. Preparación del pedido
Tras la validación del pago, Bici Gomes:
verifica el stock
prepara cuidadosamente el paquete
entrega el pedido al transportista
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Envíos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un paquete dañado, debe:
indicarlo al transportista en el momento de la entrega
realizar fotografías del embalaje y del producto
contactar con Bici Gomes en un plazo de 24 a 48 horas
Gestionaremos la incidencia lo antes posible.
6. Ausencia del destinatario
Si el repartidor no encuentra al destinatario, se realizarán varios intentos o se propondrá un punto de recogida.
El cliente debe revisar el seguimiento para evitar devoluciones.
7. Devolución por imposibilidad de entrega
Si un pedido es devuelto por ausencia prolongada, dirección incorrecta o rechazo injustificado, se podrán aplicar gastos adicionales de reenvío.